?? 舉個(gè)例子,某客戶自己電腦出現(xiàn)故障后,一般情況下,都是先致電給廣州上門電腦維修服務(wù)公司,然后才能提供服務(wù),電腦發(fā)生故障如何報(bào)修呢?可以參考(http://www.fyhd.net/259.html)。這里就不在詳述了。
?? 我們現(xiàn)在來說一下,一般柏飛特電腦是如何開展及結(jié)束維修全過程的,首先,經(jīng)過電話充分溝通,了解電腦發(fā)生什么故障后,我們會(huì)與客戶預(yù)約上門時(shí)間,到達(dá)維修現(xiàn)場,如果是新客戶,我們一般會(huì)示明來意,必要時(shí),提供相關(guān)證件,讓客戶放心,進(jìn)門后都會(huì)先自我介紹再行開展維修服務(wù)。
?? 一般在未進(jìn)行維修前,都會(huì)記錄電腦的型號(hào),配置并再次詢問客戶電腦發(fā)生何種故障,之后才會(huì)開始進(jìn)行維修服務(wù)。
?? 修復(fù)后,都需要客戶自行操作,確認(rèn)故障是否被排除,然后才進(jìn)行收費(fèi)。如果需要收據(jù),我們收費(fèi)的同時(shí)會(huì)一并開出收據(jù),同時(shí)會(huì)留下聯(lián)系電話,以方便客戶隨時(shí)聯(lián)系我們。