廣州荔灣區(qū)上門維修最新資訊
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Yes, thd third. The First Image The Second Image Yes, thd third.
???? 此文并不是教會(huì)大家如何解決電腦故障，只是這幾天遇到一件事情，讓廣州電腦維修網(wǎng)覺得應(yīng)該拿出來分析一下，從而讓廣大客戶能理解我們的做法。這次我們討論的是廣州電腦維修的誠(chéng)信與價(jià)值觀應(yīng)該怎樣看待。
???? 前幾天我們接到一客戶的需求是做監(jiān)控工程，要求我們給出方案和報(bào)價(jià)。我們?cè)诮拥奖O(jiān)控工程需求后，第一時(shí)間實(shí)地考察，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境來選擇監(jiān)控槍和一些遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備等，關(guān)于監(jiān)控槍的選購(gòu)大家可以參考（http://www.fyhd.net/177.html），里面有些很有意義的忠告，希望大家可以仔細(xì)閱讀一下。做完前期工作后，我們便給客戶提供一個(gè)合理的遠(yuǎn)程監(jiān)控解決方案，客戶看完方案后，只是詢問我們一句：“能便宜否，別的公司給我們開出的價(jià)格只是你們總報(bào)價(jià)的70%而已?！敝劣谖覀?cè)趺椿卮鹂蛻暨@里就不再詳述，我們只想提出一些觀點(diǎn)讓大家自行分析判斷對(duì)與錯(cuò)。
???? 首先可以肯定的是同一個(gè)客戶提出的遠(yuǎn)程監(jiān)控方案各公司給出的報(bào)價(jià)肯定不一樣，主要是監(jiān)控點(diǎn)的覆蓋范圍如何，選用何種設(shè)備等，這些都會(huì)影響整個(gè)工程的報(bào)價(jià)不同各有高低。當(dāng)然作為客戶都希望選取報(bào)價(jià)比較低的，畢竟能夠?qū)崿F(xiàn)同樣的效果，盡量會(huì)選取報(bào)價(jià)低廉的公司，這點(diǎn)我們都很理解，但是他們忽略了一點(diǎn)，設(shè)備的質(zhì)量和穩(wěn)定性是如何，如果一年內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)比較頻繁的話，就會(huì)很妨礙工作，如果為了低廉價(jià)格而選取一些質(zhì)量較差的設(shè)備，最終受損害的還是客戶自己。
???? 其次是售后服務(wù)問題，再好的監(jiān)控設(shè)備也有出故障的時(shí)候，因?yàn)楣こ炭倛?bào)價(jià)必定預(yù)算售后服務(wù)時(shí)候所發(fā)生的費(fèi)用，要提供足夠好的服務(wù)，維護(hù)費(fèi)用必定不能低，就像我們平時(shí)做電腦維修的收費(fèi)一樣，我們正常收費(fèi)是 50 元到100元不等，但有些電腦維修人員只收30元到50元，結(jié)果不少接受30元收費(fèi)的用戶到最后還是找我們做電腦維修，為什么會(huì)這樣呢？畢竟好的服務(wù)就會(huì)有貴的收費(fèi)，好的醫(yī)生診金自然收得貴，都是同一道理，所以監(jiān)控工程售后服務(wù)費(fèi)用必定不低，但由于要把整個(gè)工程總價(jià)降低，我們必須選用好的監(jiān)控設(shè)備，這樣發(fā)生故障的機(jī)會(huì)就會(huì)少，售后次數(shù)自然就減少，而且也不會(huì)妨礙客戶的正常使用，可謂是一舉兩得了，所以工程中得監(jiān)控設(shè)備的價(jià)格必定不低。
???? 有鑒于此，我們必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，所以廣州電腦維修網(wǎng)在誠(chéng)信與價(jià)值觀之間，我們選取了誠(chéng)信，對(duì)客戶的報(bào)價(jià)基本是實(shí)價(jià)，而不是把價(jià)格抬高后再由客戶壓價(jià)，到最后成交，或許客戶會(huì)覺得壓價(jià)成功，殊不知最后的工程成交價(jià)格會(huì)比正常合理的價(jià)格要高很多，我們并不會(huì)玩弄這種銷售技巧，所以柏飛特電腦維修無論是工程報(bào)價(jià)還是新電腦裝配價(jià)格都是比較實(shí)在的價(jià)格，如果客戶執(zhí)意要拿別家的報(bào)價(jià)作為和我們最終成交價(jià)格的話，我們情愿不做，如果把價(jià)格壓下來，服務(wù)必定跟不上，與其這樣我們情愿不做這樣的工程，因?yàn)樵O(shè)備出問題，我們還會(huì)被客戶怪責(zé)，雖然責(zé)任并不在我們身上，但我們不希望客戶認(rèn)為柏飛特電腦維修誠(chéng)信出問題。
???? 最后我們會(huì)和客戶說聲對(duì)不起，如果價(jià)格壓下去，我們服務(wù)跟不上，會(huì)被客戶認(rèn)為我們不誠(chéng)信，誤以為我們?yōu)榱速嶅X而選取質(zhì)量不好的產(chǎn)品。通常遇到這樣的客戶我們都不會(huì)接受壓價(jià)，畢竟我們是說到做到，質(zhì)量好就是好，差就是差，不會(huì)為了獲得客戶訂單而空口說白話，相信售前顧客是上帝，成交后上帝變奴隸的經(jīng)歷不少朋友都遇到過的吧。
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