??? 很多人在電腦出現(xiàn)故障后,都會及時報修,但在技術(shù)人員上門進(jìn)行維修時,作為客戶應(yīng)該怎樣判斷提供服務(wù)公司的維修質(zhì)量呢?
??? 首先由報障的一刻開始觀察吧,正規(guī)的電腦維修公司技術(shù)力量都是比較好的,當(dāng)接到客戶電話時,在詢問完客戶基本資料后,都會例行詢問電腦發(fā)生何種故障,根據(jù)客戶對電腦的熟悉程度不同,而進(jìn)行不同方式的詢問,如果對電腦不大懂的顧客,一般都會引導(dǎo)性的去詢問,然后才能得出電腦故障的大致判斷。如果只是隨便問幾句,也不怎么引導(dǎo)性的提出假設(shè)問題,那么將不能很好的了解客戶電腦發(fā)生了何種故障,如果碰到這樣的維修公司,那么客戶就可以判斷該維修部的技術(shù)是如何的了。
??? 當(dāng)維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,都會根據(jù)客戶描述的故障去嘗試一次,然后就可以更好的去判斷電腦故障如何,即使看到故障發(fā)生是怎樣的,都會再詢問其他可能引起該故障的其他隱形故障是否發(fā)生,并且會針對性的跟客戶說明問題發(fā)生的原因及解決方法,作為一個技術(shù)良好的維修人員,這是必須做的,您可以留意一下幫您維修的技術(shù)人員會否這樣做。
??? 基本上,資深的電腦維修人員就是喜歡問問題,如果不問,根本不能正確判斷故障發(fā)生的原因,如果判斷不準(zhǔn),必然會拖長維修時間,但有些客戶覺得,維修時間越長,自己付的維修費(fèi)就越劃算,如果維修時間太短,就覺得自己被騙,其實(shí)這樣的想法是錯誤的。我們作為荔灣區(qū)上門電腦維修的正規(guī)公司,都會很努力做到以上所說的幾點(diǎn),因?yàn)榭s短維修時間,是我們必須考慮的,如果維修時間過長,那么我們的電腦維修成本就會增高,所以多問幾句,對自己是很有幫助的,而客戶也能更好判斷,正規(guī)的電腦維修公司是如何的。