??? 商譽就是我們的誠信,只要我們能夠做到誠信電腦維修,我們就能得到客戶對我們的信任,我們的商譽也由此而升值了。但是,為了誠信,我們廣州上門電腦維修部的同事,也付出了不少。就算白做,我們也愿意。這是真的嗎?
??? 其實,客戶對我們真的很好,能理解我們的工作,因為電腦病毒日新月異,電腦中木馬是經(jīng)常的事情了,但是,我們也會碰到剛發(fā)作的電腦病毒,由于第一次接觸到這樣的電腦故障,我們的維修人員,也會一籌莫展的,要好好整理思緒,憑借過往的經(jīng)驗,去解決目前的困難,所以,遇見這樣的維修,我們就會多花點時間了。
??? 理解我們的客戶,當(dāng)然會說,不著急,慢慢來,等做好了,依然會付維修費給我們。但是遇見一些脾氣不那么好的客戶,我們的維修人員就慘了,首先,會受到客戶對我們技術(shù)的質(zhì)疑,因為客戶不理解我們,為什么我們維修進(jìn)度那么慢,是否我們技術(shù)不好等等,我們維修人員只能默默忍耐,到最后付維修費的時候,客戶死活不肯給或者少給,遇見這種客戶,我們都會拒絕收維修費。因為我們確實耽誤了客戶的時間,而且維修費是事先說好的,不能隨便變更,我們做不好,寧愿不收費,也不能降低收費標(biāo)準(zhǔn)。我們不是不懂維修,只是,剛好遇上第一次碰到的故障,我們就會花費很長的時間。
??? 出于我們對客戶誠信,我們是白做也愿意。